РАЗДЕЛ I: ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

1. Предмет и общи разпоредби
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТЕХНО ЗОНА ЕООД (наричана по-долу „Продавач“ или „Търговец“) и потребителите на интернет страницата (наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“), във връзка с покупко-продажбата на стоки през платформата за електронна търговия.
1.2. С разглеждането на сайта, регистрацията на профил или извършването на поръчка, Клиентът изрично заявява, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
2. Сключване на договор за покупко-продажба
2.1. Публикуването на стоки на сайта представлява публична покана за отправяне на предложение за покупка.
2.2. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Клиента се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди конкретната поръчка чрез изпращане на електронно съобщение (имейл) или чрез телефонно обаждане до Клиента.
3. Цени и начини на плащане
3.1. Всички цени на стоките в уебсайта са обявени в ЕВРО (€) и са с включен ДДС. Цените не включват разходите за доставка, освен ако това не е изрично посочено.

3.2. Клиентът може да заплати цената на поръчаните стоки чрез:

* Онлайн плащане с кредитна или дебитна банкова карта (Visa, Mastercard и др.).
* Наложен платеж (плащане при доставка на куриера).
* Банков превод.
3.3. При плащане с банкова карта, Търговецът не събира и не съхранява данни за картите на Клиента. Трансакциите се извършват чрез сигурна платежна страница на обслужващата банка.

1. Доставка на стоки
4.1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез лицензирани куриерски фирми.
4.2. Сроковете за доставка се посочват при оформяне на поръчката или се потвърждават допълнително от оператор. Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания.

РАЗДЕЛ II: УСЛОВИЯ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ И ТЕСТВАНЕ

1. Законова и търговска гаранция
1.1. Всички предлагани на сайта стоки, които имат характер на потребителски стоки, притежават законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото законодателство (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки), със срок от 2 (две) години за физически лица.
1.2. Някои стоки могат да имат и допълнителна търговска гаранция, предоставена от производителя или вносителя, която се удостоверява с гаранционна карта. Условията по търговската гаранция са посочени в самата карта.
2. Права на потребителя при несъответствие (Рекламация)
2.1. При установяване на дефект или несъответствие на стоката, Клиентът има право да предяви рекламация.
2.2. Рекламацията се подава писмено на имейл: office@tehno-zona.eu или на адреса на управление: гр. Пазарджик, ул. Георги Кендеров № 3 А. Към нея се прилагат доказателства за покупката (касов бон/фактура), гаранционна карта и описание на дефекта.

2.3. При основателна рекламация Търговецът привежда стоката в съответствие безплатно за Клиента в рамките на 30 (тридесет) дни от предявяването и, чрез ремонт или замяна с нова.
3. Ограничения на гаранцията
Гаранцията не се прилага и отпада в следните случаи:

* Липса на касов бон, фактура или оригинална гаранционна карта.
* Опити за поправка и модификация на устройството от неупълномощени лица или сервизи.
* Повреди, причинени от неправилна употреба, софтуерни вируси, механични удари, изпускане, намокряне или излагане на екстремни условия, които не съответстват на инструкциите за експлоатация.

1. Важни условия за изпробване на техниката и отказ от поръчка
Тъй като предлаганите продукти са технически устройства, при упражняване на правото на отказ в 14-дневния срок, Клиентът трябва да има предвид следното:
4.1. Намаляване на стойността: Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, което излиза извън рамките на необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
4.2. Акаунти и лични данни: Преди да върне техническо устройство (телефон, таблет, лаптоп, смарт часовник и др.), Клиентът е длъжен да премахне всички въведени лични профили (напр. Apple ID, Google акаунт, Xiaomi акаунт и др.), пароли за отключване или биометрични данни, както и да изтрие всякаква въведена лична информация. Устройството трябва да бъде върнато във фабричен вид (Factory Reset). Търговецът има право да откаже приемането на отказ или да удържи сума за привеждане на устройството в търговски вид, ако то е блокирано с потребителски профил или парола.
4.3. Софтуер и активация: Ако стоката съдържа софтуерни лицензи, които са били активирани от Клиента (напр. активиран Windows, антивирусни програми, специализиран софтуер), стойността на активирания софтуер не подлежи на възстановяване.

РАЗДЕЛ III: ОПЦИЯ „ПРЕГЛЕД И ТЕСТ“ ПРИ ДОСТАВКА ЧРЕЗ КУРИЕР

1. Права на Клиента при получаване
1.1. Всички пратки, изпратени от ТЕХНО ЗОНА ЕООД чрез куриерските фирми (Еконт / Спиди), пътуват с активирана безплатна опция „Преглед и Тест“ (освен ако спецификата на продукта или опаковката му не го позволява).
1.2. Преди да заплати сумата по наложения платеж (или да се разпише за получаване на платена стока), Клиентът е длъжен да отвори пратката в присъствието на куриера, за да провери:

* Целостта на опаковката и за наличие на видими механични повреди по продукта (счупвания, драскотини, удари, причинени при транспорта).
* Окомплектовката на продукта (наличие на кабели, зарядни, аксесоари и придружаващи документи – касов бон, фактура, гаранционна карта).
* Функционалното състояние (тест за включване на устройството), доколкото това е възможно в условията на куриерския офис или присъствието на куриера.

1. Действия при установяване на щета по време на транспорта
2.1. Ако при прегледа и теста се установи, че стоката е повредена в следствие на транспорта, има липси или е изпратен грешен продукт, Клиентът не трябва да приема пратката.
2.2. В случай на транспортна повреда, Клиентът е длъжен да изиска от куриера съставянето на Двустранен протокол за щета в два екземпляра (един за куриера и един за Клиента).
2.3. Клиентът трябва незабавно да уведоми ТЕХНО ЗОНА ЕООД на телефони +359 898749093 / +359 878296064 или имейл office@tehno-zona.eu, за да се организира изпращането на нов продукт.
2.4. Приемането на пратката от страна на Клиента без забележки и без съставен Протокол за щета в присъствието на куриера, освобождава Търговеца и куриерската фирма от отговорност за механични повреди и липси, установени на по-късен етап. В тези случаи последващи рекламации за козметични и механични дефекти няма да бъдат разглеждани като гаранционни.

РАЗДЕЛ IV: ОГРАНИЧЕНИЯ И ПРАВИЛА ПРИ ПОКУПКА ОТ ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА (ФИРМИ)

1. Обхват на Закона за защита на потребителите (ЗЗП)
1.1. Разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, включително правото на отказ от договора от разстояние в 14-дневен срок и двугодишната законова гаранция, се прилагат единствено и само за Потребители, които имат качеството на „физически лица“ (съгласно § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП).
1.2. При покупка на стока, за която е издадена фактура на юридическо лице (ЕООД, ООД, АД, ЕТ и др.), купувачът няма статут на потребител и за него важат разпоредбите на Търговския закон (ТЗ) и Закона за задълженията и договорите (ЗЗД).
2. Ограничения относно правото на връщане (Право на отказ)
2.1. Юридически лица нямат право на безусловно отказване от договора и връщане на закупената стока в рамките на 14 (четиринадесет) дни, без посочване на причина.
2.2. Закупени от юридически лица стоки в изправно състояние и съответстващи на договора за продажба не подлежат на връщане или замяна, освен по изрично предварително писмено споразумение с ТЕХНО ЗОНА ЕООД.

3. Гаранционни условия за Юридически лица
3.1. Търговската или законовата гаранция за стоки, закупени от юридически лица, се определя съгласно условията на производителя или вносителя за съответния професионален/корпоративен клас техника.
3.2. Ако за конкретния продукт не е посочен по-дълъг срок в гаранционната карта на производителя, стандартният гаранционен срок за стоки, закупени от юридически лица (с издадена фирмена фактура), е 12 (дванадесет) месеца, считано от датата на покупката.